Lempeän asiointipalvelu Helmi uudistui 1.2.2021
|
Monille Lempeän kaukolämpöasiakkaille tuttu sähköinen asiointipalvelu Helmi uudistui 1.2.2021. Helmin vanha versio lakkasi toimimasta 30.4.2021. Uudistettu Helmi sisältää tärkeimmät olevat palvelut. Jatkossa Helmi tulee tarjoamaan sinulle yhä parempia ja monipuolisempia palveluita. Muutos edellyttää toimenpiteitä myös vanhan palvelun käyttäjiltä.
Alla olevasta linkistä pääset uuden Helmi-palvelun etusivulle. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, muista, että sinun tulee rekisteröityä uudelleen palveluun käyttäen vahvaa tunnistautumista.
Uuteen palveluun tulee rekisteröityä uudelleen käyttäen vahvaa tunnistautumista, eli pankkitunnuksiasi tai mobiilivarmennetta
Uudessa Helmessä on kiinnitetty entistä enemmän huomiota tietoturvallisuuteen. Ensi kertaa saapuessasi uudistettuun palveluun sinun tulee valita Rekisteröidy ja tunnistautua käyttämällä pankkitunnuksiasi tai mobiilivarmennetta. Sinun tulee rekisteröitymisen yhteydessä valita uusi salasana. Myöhemmin kirjautuminen tapahtuu antamaasi sähköpostiosoitetta ja salasanaa käyttäen. Asiakkuuteesi liittyvät tiedot ovat meillä valmiiksi tallessa, mutta varmistathan tiedot oikeiksi tullessasi ensi kertaa palveluun. Tarkemmat ohjeet kirjautumiseen tulossa pian.
Helmin ulkoasu ja osoite vaihtuivat – vanha Helmi poistui 30.4.2021
Uudistumisen yhteydessä Helmi sai uuden logon eli tunnuksen ja lisäksi palvelun ulkoasu muuttui. Myös Helmiin kirjautumisen osoite muuttui. Tämä tarkoittaa, että nykyinen palvelu poistui käytöstä.
Muutokset koskevat myös laskuja
Kaukolämpölaskut, joiden laskutuspäivä on 1.2.2021 jälkeen, näkyvät uudessa Helmi-palvelussa. Samalla laskujen ulkoasu muuttui.
Helmi palvelee myös sähkönsiirtoasiakkaita
Helmi-palvelusta löytävät tarvitsemansa Lempeä Lämmön ja Järvi-Suomen Energian sähkönjakeluverkon asiakkaat. Sähkönmyyntiin liittyvien asioiden hoidossa sinua palvelee oma sähkönmyyjäsi.
Onko sinulla kysyttävää Helmi-palvelusta? Ota yhteyttä Lempeän asiakaspalveluun: arkisin klo 8-16 puh. 0800 90990 sekä asiakaspalvelu@lempealampo.fi.
Tämä artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran joulukuussa 2020 ja päivitetty helmikuussa 2023.
