Otamme käyttöön sähköisen maksumuistuttamisen

Yhteistyökumppanimme Ropo kehittää sähköisiä maksumuistuttamisen palveluitaan. Sähköistä maksumuistuttamista pilotoitiin Ropolla aiemmin tänä vuonna ja positiivisen vastaanoton myötä palvelu otetaan käyttöön tänä syksynä myös Lempeä Lämmöllä 15.11. alkaen.

Jatkossa asiakkaamme tulevat saamaan maksumuistutuksen samaan kanavaan laskunsa kanssa. Saat sähköisen muistutuksen käyttöösi, jos laskusi tulevat johonkin sähköiseen palveluun, kuten Kivra, sähköposti tai e-laskut. OmaPostin ja joidenkin pankkien osalta sähköisen maksumuistuttamisen käyttäminen ei vielä ole mahdollista, mutta palvelua kehitetään jatkuvasti. Tällä hetkellä sähköinen muistuttaminen on jo mahdollista OP:n, Dansken, S-pankin ja Ålandsbanken asiakkaille, ja Nordean asiakkaille palvelu saadaan käyttöön mahdollisesti myöhemmin syksyllä. Asiakkailta ei vaadita toimenpiteitä palvelun käyttöönottamiseksi.

Palvelun tavoitteena on sujuvoittaa muistutusten perillemenoa ja parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla ajantasaisempaa tiedonkulkua. Sähköisten maksumuistutusten ansiosta paperipostin viiveet ja hukkaan menneet muistutukset vähenevät, kun asiakas voi hoitaa maksunsa nopeasti muistutuksen saatuaan. Tämä myös vähentää paperipostista aiheutuvia ympäristöpäästöjä.